{"id":1411,"date":"2015-10-15T18:15:44","date_gmt":"2015-10-15T16:15:44","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.esa-automation.com\/en\/?page_id=1411"},"modified":"2024-11-08T15:49:56","modified_gmt":"2024-11-08T14:49:56","slug":"sales-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.esa-automation.com\/it\/condizioni-vendita\/","title":{"rendered":"Sales Conditions"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_accordion active_tab=&#8221;false&#8221; collapsible=&#8221;yes&#8221;][vc_accordion_tab title=&#8221;Generali&#8221;][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li><strong>AMBITO DI APPLICAZIONE<\/strong> Le presenti condizioni di vendita regolamentano la vendita di prodotti concluse da imprenditori ovvero da soggetti qualificabili quali operatori professionali (c.d. B2B), non effettuata attraverso le procedure del sito web www.esa-automation.com e con espressa esclusione della vendita ai consumatori della normativa di tutela dei consumatori, di cui al D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 (c.d. Codice del Consumo).<\/li>\n<li><strong>GENERALITA&#8221;<\/strong> I contratti di vendita perfezionati con ESA S.p.A. implicano l&#8221;accettazione senza riserve delle presenti condizioni di vendita. Qualsiasi accordo concluso in maniera difforme alle qui esposte condizioni generali di vendita non potr\u00e0 in alcuna maniera risultare impegnativo, fatto naturalmente salvo il caso in cui l\u2019ordine venga, comunque, espressamente accettato e confermato per iscritto da ESA S.p.A.. Ogni accordo di vendita dovr\u00e0 necessariamente essere concluso per iscritto. ESA S.p.A. non riconosce, infatti, alcun valore a dichiarazioni, accordi o impegni verbali di alcun genere eventualmente rese, stipulati o assunti dai propri funzionari e\/o incaricati.<\/li>\n<li><strong>OFFERTE E PREZZI<\/strong> Le offerte, in cui deve essere necessariamente identificato il prodotto, il relativo quantitativo ed il prezzo corrispettivo unitario, che siano effettuate per iscritto da ESA S.p.A.. avranno validit\u00e0 e saranno irrevocabili per 15 (quindici) giorni dalla loro emissione, fatta naturalmente salva diversa indicazione ed espresso impegno a mantenere una specifica offerta per un diverso lasso di tempo. I prezzi indicati nei cataloghi o altri listini provenienti da ESA S.p.A. sono puramente indicativi non sono impegnativi per ESA S.p.A. medesima, che risulter\u00e0 vincolata solamente ai prezzi che saranno indicati in una specifica offerta rivolta al Cliente.<\/li>\n<li><strong>CONCLUSIONE DELLA VENDITA<\/strong> L\u2019accordo di vendita si conclude con l\u2019accettazione, comunicata per iscritto, da parte del Cliente dell\u2019offerta formulata anch\u2019essa per iscritto da parte di ESA S.p.A.. Ove, invece, sia il Cliente ad inoltrare un ordine scritto di acquisto di prodotti ad ESA S.p.A., l\u2019accordo di vendita si perfezioner\u00e0 secondo la procedura di seguito specificata. Entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento dell\u2019ordine ESA S.p.A. provveder\u00e0 ad inviare al Cliente, sempre per iscritto, una comunicazione di accettazione dell\u2019ordine (c.d. conferma d\u2019ordine), che conterr\u00e0 una descrizione dettagliata della vendita e delle coordinate bancarie per poter effettuare il pagamento in caso di scelta del pagamento tramite bonifico bancario. La conferma d\u2019ordine potr\u00e0 risultare difforme rispetto all\u2019ordine iniziale e contenere, quindi, una diversa indicazione degli elementi costitutivi dell\u2019ordine stesso, ivi compresa l\u2019identificazione del prodotto venduto, del prezzo d\u2019acquisto e del termine di consegna. L\u2019accordo in ordine alla vendita di prodotti si intender\u00e0 perfezionato a seguito dell\u2019accettazione della conferma d\u2019ordine inviata da ESA S.p.A. da parte del Cliente, che a tal fine, dovr\u00e0 inoltrare una comunicazione scritta di accettazione della conferma d\u2019ordine, manifestando il proprio consenso a quanto in essa riportato e specificato, ivi compreso alle eventuali modificazioni apportate rispetto all\u2019ordine iniziale.<\/li>\n<li><strong>MODIFICHE E ANNULLAMENTI ORDINE<\/strong> A seguito dell\u2019accettazione della conferma d\u2019ordine da parte dell\u2019Acquirente, ESA S.p.A. processer\u00e0 l\u2019ordine ricevuto, cos\u00ec come concordato, che non potr\u00e0, pertanto essere modificato ed annullato da parte dell\u2019Acquirente. ESA S.p.A. si riserva, in ogni caso, la facolt\u00e0 di accettare o meno le richieste di modifiche o di annullamento dell\u2019ordine che eventualmente perverranno dal Cliente in funzione dello stato di avanzamento della commessa stessa e della propria disponibilit\u00e0. In ogni caso le modifiche e gli annullamenti dell\u2019ordine dovranno essere espressamente accettate per iscritto da ESA S.p.A., rimanendo, altrimenti, valido ed efficace l\u2019accordo di vendita in precedenza concluso.<\/li>\n<li><strong>TERMINI DI CONSEGNA<\/strong> I termini di consegna che verranno indicati nella conferma d&#8221;ordine hanno valore meramente indicativo e non perentorio, potendo essere soggetti a ritardi per ragioni indipendenti alla volont\u00e0 di ESA S.p.A.. Con l\u2019accettazione della conferma d\u2019ordine l\u2019Acquirente rinuncia espressamente ad avanzare qualsivoglia pretesa nei confronti di ESA S.p.A. a causa della mancata osservanza del termine di consegna indicato nella conferma d\u2019ordine. L&#8221;Acquirente rinuncia, pertanto, a recedere in tutto o in parte dall\u2019accordo di vendita ovvero ad avanzare pretese risarcitorie cos\u00ec come ad esercitare la facolt\u00e0 di sospendere il pagamento in ragione del ritardo nella consegna del prodotto acquistato.<\/li>\n<li><strong>IMBALLO<\/strong> Salvo diverso accordo, stipulato espressamente per iscritto, le spese di imballo si intendono integralmente a carico dell\u2019Acquirente.<\/li>\n<li><strong>MODALITA&#8221; DI PAGAMENTO<\/strong> I pagamenti devono normalmente essere effettuati tramite ricevuta bancaria ovvero, per i soli Clienti esteri, tramite bonifico bancario. Eccezionalmente possono essere autorizzati pagamenti in contanti, assegno bancario, assegno circolare oppure mediante bonifico bancario anche per Clienti aventi sede nel territorio nazionale della Repubblica Italiana. I pagamenti a mezzo bonifico bancario devono essere preannunciati a mezzo avviso di bonifico o copia della disposizione inoltrata all\u2019istituto di credito ovvero, non appena possibile, del relativo numero di CRO.<\/li>\n<li><strong>CONSEGNA, TRASPORTO E SPEDIZIONE <\/strong>Le condizioni di resa si intendono franco magazzino ESA S.p.A. in Mariano Comense, via Padre Masciadri n.4\/a. L\u2019obbligo di fornitura di ESA S.p.A. si intende adempiuto con la presa in consegna della merce da parte del vettore incaricato dall\u2019Acquirente o dell\u2019Acquirente stesso. Con la consegna viene definitivamente perfezionato il passaggio di propriet\u00e0 e, conseguentemente, la merce viaggia sempre a rischio e pericolo dell\u2019Acquirente. Ove ESA S.p.A. venga incaricata del trasporto rimane fermo quanto appena stabilito. In tal caso, si precisa che le spese di trasporto si intendono inclusive dei costi di assicurazione.<\/li>\n<li><strong>DATI ED ELEMENTI TECNICI<\/strong> Le informazioni contenute nei cataloghi o stampati pubblicitari di ESA S.p.A., quali caratteristiche tecniche dell&#8221;apparecchio o dei suoi componenti, dimensioni d&#8221;ingombro e di foratura, schemi di connessione, ecc., hanno valore meramente descrittivo e non impegnativo per ESA S.p.A. fermo in ogni caso l\u2019obbligo di fornire prodotti funzionalmente equipollenti. Dati precisi ed impegnativi potranno essere forniti, di volta in volta, a fronte di esplicita richiesta del Cliente. Rimane, altres\u00ec, fermo il fatto che tutti i dati tecnici si intendono con le tolleranze ammesse dalle principali normative tecniche nazionali ed internazionali vigenti. Anche dopo l&#8221;accettazione dell&#8221;ordine, ESA S.p.A. si riserva, la facolt\u00e0 di modificare il prodotto ovvero di modificare e\/o sostituire parzialmente o totalmente la fornitura di apparecchiature o sistemi con la forniture di altri sistemi o apparecchiature con caratteristiche e prestazioni equivalenti o superiori, sebbene realizzati con strumenti e tecnologie differenti, senza che sorga alcun obbligo di informativa o preavviso dell\u2019Acquirente.<\/li>\n<li><strong>DELIMITAZIONE DELL\u2019OGGETTO DELLA VENDITA<\/strong> Oggetto della vendita effettuata da ESA S.p.A. sono esclusivamente i macchinari ed il software dalla stessa prodotti e le loro funzionalit\u00e0. ESA S.p.A. non assume, quindi, con l\u2019accettazione dell\u2019ordine, a meno di espresso riconoscimento, da formularsi necessariamente per iscritto, alcun obbligo di fornire al Cliente uno specifico know how, una tecnologia di produzione ovvero altra applicazione od adeguamento inerente all\u2019attivit\u00e0 che il Cliente intende svolgere con detti macchinari e software.<\/li>\n<li><strong>RECLAMI<\/strong> Ogni reclamo inerente la completezza e l\u2019interezza della fornitura deve essere formulato per iscritto ed indirizzato ad ESA S.p.A. entro 15 (quindici) giorni dalla data di ricevimento della merce, pena la relativa decadenza.<\/li>\n<li><strong>RESI<\/strong> L\u2019eventuale reso di apparecchi dovr\u00e0, in ogni caso, essere preventivamente discusso ed espressamente autorizzato per iscritto da ESA S.p.A.. L&#8221;accettazione di un reso richiesto per cause non imputabili al costruttore, \u00e8 ad insindacabile giudizio di ESA S.p.A. e verr\u00e0, comunque, effettuato solamente se il prodotto acquistato sia stato integralmente pagato, possa essere consegnato confezionato nell\u2019 imballo originale. In ogni caso, le spese inerenti la resa, &#8211; ivi compresi costi di logistica, trasporto, magazzinaggio, amministrativi e gestionali nonch\u00e9 tutti gli ulteriori costi connessi, &#8211; rimangono ad esclusivo carico dell\u2019Acquirente e dovranno essere saldate per l\u2019entit\u00e0 e nel termine che verr\u00e0 assegnato da ESA S.p.A..<\/li>\n<li><strong>GARANZIA<\/strong> Tutti gli apparecchi prima di essere spediti sono sottoposti a controlli rigorosi e sono garantiti immuni da difetti di materiali o di fabbricazione. ESA S.p.A. si impegna a sostituire tutti gli apparecchi o componenti che, entro 18 (diciotto) mesi dalla data di immatricolazione indicata sull\u2019etichetta del prodotto presentino comprovati difetti di fabbricazione, indipendenti dall\u2019erroneo utilizzo da parte dell\u2019Acquirente, e purch\u00e9 gli stessi siano segnalati per iscritto nel periodo di validit\u00e0 della garanzia. La garanzia decade per gli apparecchi che risulteranno manomessi e deteriorati per cause non imputabili ad ESA S.p.A.,nonch\u00e9 per gli apparecchi che verranno utilizzati per applicazioni in contrasto ed incompatibili con i limiti di impiego dettati dalle norme e\/o riportati sulla nostra documentazione tecnica. Poich\u00e9 il montaggio, i lavori accessori, i collegamenti elettrici e la messa in servizio di apparecchi e impianti vengono effettuati dal Cliente, la garanzia prestata concerne i soli singoli apparecchi da noi venduti e non dell&#8221;impianto completo o sistema. Qualsiasi variazione apportata al prodotto originale cos\u00ec come venduto da ESA S.p.A. o installazione non prevista nel manuale allegato comporta automaticamente la decadenza dei marchi di approvazione presenti e della garanzia stessa prestata da ESA S.p.A., che, conseguentemente, declina qualsiasi responsabilit\u00e0 in ordine ai prodotti che abbiano subito variazioni o installazioni non previste dal manuale. L\u2019Acquirente esonera, in ogni caso, espressamente ESA S.p.A. dall\u2019obbligo di risarcimento di danni, patrimoniali e non patrimoniali, diretti o indiretti, ivi compresi i danni da lucro cessante, che possano essere ricondotti all\u2019erroneo utilizzo degli apparecchi forniti da ESA S.p.A.\u00b8 anche se gli stessi siano stati gratuitamente sostituiti o riparati. L\u2019Acquirente rinuncia espressamente ad avanzare ogni relativa pretesa nei confronti di ESA S.p.A.. In nessun caso ESA S.p.A. potr\u00e0 essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno di qualsiasi natura, diretto o indiretto, inerente, speciale o conseguente, sia contrattuale che extra-contrattuale, derivante dall\u2019attivazione o dall\u2019impiego dei servizi offerti da ESA S.p.A. e\/o dall\u2019interruzione di funzionamento degli stessi. ESA S.p.A. non potr\u00e0 essere ritenuta responsabile per inadempimento alle proprie obbligazioni che derivino da cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo o da cause di forza maggiore. In nessun caso ESA S.p.A. potr\u00e0 essere ritenuta responsabile del malfunzionamento dei servizi derivanti da responsabilit\u00e0 delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali. Il Cliente concorda nel non ritenere ESA S.p.A. responsabile nel caso di perdite o danneggiamenti di qualunque tipo risultanti dalla perdita di dati, dalla impossibilit\u00e0 di accesso ad Internet, dalla impossibilit\u00e0 di trasmettere o ricevere informazioni, causate da, o risultanti da, ritardi, trasmissioni annullate o interruzioni del servizio. Nessun risarcimento danni potr\u00e0 essere richiesto ad ESA S.p.A. per danni diretti e\/o indiretti causati dall\u2019utilizzazione o mancata utilizzazione dei servizi.<\/li>\n<li><strong>RIPARAZIONI<\/strong> Per poter usufruire del servizio riparazioni occorre contattare il Customer Care al n\u00b0 tel. +39 031 757420 \/ 22 o tramite e-mail indirizzata a: support@esa-automation.com specificando il codice del prodotto, il serial number e dichiarando il difetto riscontrato. Nei paesi dove sono operanti Filiali ESA S.p.A., occorre rivolgersi alla Filiale di competenza. In alternativa pu\u00f2 essere utilizzato il modulo di Richiesta RMA presente nel sito www.esa-automation nella pagina Contattaci. Il Customer Care fornir\u00e0 un\u2019 autorizzazione al rientro mediante un numero di RMA che dovr\u00e0 essere indicato sulla bolla di spedizione del prodotto . Sar\u00e0 facolt\u00e0 di ESA S.p.A., a suo insindacabile giudizio, decidere se accettare o respingere al mittente i prodotti privi di autorizzazione RMA. Se non si \u00e8 clienti diretti, il rientro del prodotto deve essere effettuato tramite il distributore. Il costo della spedizione ad ESA S.p.A. \u00e8 sempre a carico del cliente. Per le sole riparazioni effettuate in Garanzia, il costo della spedizione di ritorno al cliente \u00e8 a carico di ESA S.p.A., altrimenti rimane a carico del Cliente. Nel caso non venisse riscontrato alcun difetto ESA S.p.A. addebiter\u00e0 un costo di verifica e test (anche per gli apparecchi in Garanzia) che varia secondo la tipologia di prodotto. Lo stesso costo verr\u00e0 applicato ai prodotti Fuori Garanzia per i quali il Cliente rifiuti la riparazione a fronte di regolare preventivo. Il costo delle spedizioni al cliente per prodotti Fuori Garanzia e senza difetto riscontrato \u00e8 a carico del Cliente. Il termine standard di pagamento delle riparazioni \u00e8 a 30 (trenta) giorni dalla data della fattura. Agli apparecchi resi per riparazione si applica una garanzia di 12 (dodici) mesi valida per i soli componenti sostituiti a partire dalla data di riparazione, fatto salvo i limiti garanzia di cui al precedente punto 13.<\/li>\n<li><strong>NORMATIVE<\/strong> Le presenti condizioni di vendita annullano e sostituiscono tutte le precedenti, ferma restando la facolt\u00e0 di modificarle in qualsiasi momento. Per quanto non previsto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, si fa espresso riferimento alle norme del Codice Civile ed a quelle speciali in materia.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c. l\u2019Acquirente dichiara di accettare espressamente le seguenti clausole del contratto sopra riportato: n.2 (accettazione implicita delle condizioni generali di vendita); n.3 (validit\u00e0 limitata di offerte e prezzi); 5 (annullamenti e modifiche dell\u2019ordine);6 (rinuncia ad ogni pretesa in ragione del ritardo di consegna); 9 (consegna e passaggio del rischio); 10 (valori indicativi e facolt\u00e0 di modifica del prodotto); 12 (limite temporali di reclamo); 13 (condizioni di reso); 14 (limiti della garanzia ed esonero di responsabilit\u00e0); 15 (condizioni di riparazione).<\/em>&#8216;, &#8216;Condizioni di vendita&#8217;[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=&#8221;A. NOTE INTEGRATIVE SOFTWARE&#8221;][vc_column_text]<strong>Art. A1 \u2013 Applicativo Sofware<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019Applicativo Software sviluppato da ESA S.p.A.\u00e8 consegnato al cliente in formato eseguibile originale e privo del progetto dell\u2019Applicativo Software sviluppato.<br \/>\nSalvo diversa pattuizione scritta tra le parti, \u00e8 escluso ogni diritto di esclusiva a favore del cliente sull\u2019Applicativo Software sviluppato da ESA S.p.A.<\/p>\n<p><strong>Art. A2 \u2013 Fatturazione Applicativo Software<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019Applicativo Software sviluppato e fornito da ESA S.p.A., sar\u00e0 fatturato al termine del mese in cui \u00e8 avvenuta la consegna al cliente.<\/p>\n<p><strong>Art. A3 \u2013 Attivit\u00e0 di Collaudo<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019attivit\u00e0 di Sviluppo Applicativo Software offerta da ESA S.p.A.non comprende il collaudo della macchina di propriet\u00e0 del cliente.<br \/>\n\u00c8 onere del cliente, se lo stesso lo ritiene necessario, richiedere preventivamente ad ESA S.p.A.l\u2019attivit\u00e0 di collaudo della macchina.<br \/>\nQualora il collaudo sia espressamente richiesto dal cliente, il prezzo dello stesso sar\u00e0 determinato a consuntivo sulla base del costo orario determinato in offerta, salvo diversa pattuizione tra ESA S.p.A.e il cliente.<\/p>\n<p><strong>Art. A4 \u2013 Report ore di Collaudo<\/strong><\/p>\n<p>Tutte le attivit\u00e0 di collaudo sono documentate dal Reparto Project and Application (P&amp;A) di ESA S.p.A.mediante la compilazione, alternativa, degli appositi Report giornalieri, RAPPORTO DI INTERVENTO TECNICO (COM P07) o RAPPORTO DI ASSISTENZA TECNICA (COM P08), che, una volta redatti, saranno inviati al cliente per l\u2019approvazione.<br \/>\nIl Report inviato deve essere sottoscritto per accettazione dal cliente e rinviato firmato a ESA S.p.A.<br \/>\nESA S.p.A.riterr\u00e0 comunque accettato dal cliente il Report giornaliero, trascorsi 3 (tre) giorni lavorativi dall\u2019invio dello stesso senza ricevere alcuna comunicazione o contestazione da parte del cliente.<\/p>\n<p><strong>Art. A5 \u2013 Fatturazione attivit\u00e0 di Collaudo<\/strong><\/p>\n<p>Le attivit\u00e0 di collaudo sono fatturate alla fine del mese in cui le stesse vengono eseguite.<br \/>\nNel caso in cui il collaudo non termini nello stesso mese di inizio dell\u2019attivit\u00e0, l\u2019importo dello stesso sar\u00e0 comunque fatturato, a stato avanzamento lavori, al termine del mese di riferimento.<\/p>\n<p><strong>Art. A6 \u2013 Parametri di macchina e lavorazione ed esonero di responsabilit\u00e0<\/strong><\/p>\n<p>\u00c8 onere del cliente, a collaudo terminato, sia esso eseguito dallo stesso o da ESA S.p.A., archiviare una copia dell\u2019Applicativo Software consegnato con i c.d. parametri di macchina e di lavorazione, come regolati in fase di collaudo ovvero cos\u00ec come disponibili solo sull\u2019hardware installato sulla macchina del cliente stesso.<br \/>\nESA S.p.A.\u00e8 esonerata da ogni e qualsiasi responsabilit\u00e0 per danni diretti e\/o indiretti, subiti dal cliente e\/o terzi come conseguenza dell\u2019errata imputazione e\/o salvataggio e\/o caricamento dei parametri di macchine e lavorazione.<br \/>\nESA S.p.A.non \u00e8 responsabile per i danni poc\u2019anzi descritti anche nel caso in cui i parametri di macchina e lavorazione siano stati resi disponibili a ESA S.p.A.da parte del cliente.<\/p>\n<p><strong>Art. A7 \u2013 Manuale d\u2019Uso applicativo software<\/strong><\/p>\n<p>ESA S.p.A.non fornisce il Manuale d\u2019Uso del software applicativo sviluppato, a meno che lo stesso non sia richiesto preventivamente ed espressamente dal cliente.<br \/>\nIl Manuale d\u2019Uso dell\u2019applicativo software \u00e8 dunque sempre escluso dal prezzo indicato nell\u2019offerta avente ad oggetto lo sviluppo del Software Applicativo.<br \/>\nQualora il Manuale d\u2019Uso sia espressamente richiesto, il prezzo dello stesso sar\u00e0 preventivato al cliente con apposita offerta.<br \/>\nIl Manuale d\u2019Uso \u00e8 redatto secondo il layout standard di ESA S.p.A., in formato PDF ed esclusivamente in lingua italiana.<br \/>\nEventuali personalizzazioni del manuale, incluse le traduzioni in lingua straniera, devono essere richieste anticipatamente dal cliente. Le stesse sarranno oggetto di separato preventivo.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=&#8221;B. NOTE INTEGRATIVE HARDWARE&#8221;][vc_column_text]<strong>Art. B1 \u2013 Manuale Tecnico di Installazione<\/strong><\/p>\n<p>ESA S.p.A.fornisce al cliente il Manuale Tecnico di Installazione della soluzione hardware in formato elettronico PDF.<br \/>\nIn caso di fornitura di harware modulare, ESA S.p.A.rende disponibile al cliente, i data sheet ed i manuali in formato elettronico in PDF delle singole schede (I\/O, Assi, etc\u2026) che compongono il prodotto fornito.<br \/>\nIl Manuale Tecnico di Installazione della soluzione hardware singola o modulare \u00e8 redatto secondo il layout standard di ESA S.p.A.ed esclusivamente in lingua italiana.<br \/>\nEventuali personalizzazioni del manuale, incluse le traduzioni in lingua straniera, devono essere richieste anticipatamente dal cliente. Le stesse saranno oggetto di separato preventivo.<\/p>\n<p><strong>Art. B2 \u2013 Licenze Software<\/strong><\/p>\n<p>Le licenze software del sistema operativo e degli altri applicativi commerciali utilizzati per il funzionamento del prodotto fornito da ESA elettronica S.p.A., quando previsti, sono costituite da etichette con codice a barre applicate sul retro dei prodotti.<br \/>\nEventuali supporti (Pen Drive Usb, Cd Rom, etc\u2026) di back up o di rispristino non sono compresi nel prezzo di vendita indicato in offerta.<br \/>\nI supporti in esame sono fornibili da ESA S.p.A.su richiesta specifica del cliente e saranno oggetto di separato preventivo.<br \/>\nL&#8217;immagine di ripristino \u00e8 riferita alla versione ultima dell&#8217;applicativo software sviluppato da ESA S.p.A.ed \u00e8 quella presente sul dispositivo hardware al momento della spedizione dello stesso al cliente.<br \/>\n\u00c8 onere del cliente, a collaudo terminato, sia esso eseguito dallo stesso o da ESA elettronica S.p.A., archiviare una copia dell\u2019Applicativo Software consegnato con i c.d. parametri di macchina e di lavorazione, come regolati in fase di collaudo ovvero cos\u00ec come disponibili solo sull\u2019hardware installato sulla macchina del cliente stesso.<\/p>\n<p><strong>Art. B3 \u2013 Installazione Applicativo Software<\/strong><\/p>\n<p>\u00c8 onere del cliente richiedere ad ESA S.p.A.l\u2019installazione sull\u2019hardware dell\u2019Applicativo Software.<br \/>\nIn caso di richiesta ESA S.p.A.installer\u00e0 l\u2019Applicativo Software nella versione pi\u00f9 recente disponibile in suo possesso, ovvero quella oggetto di consegna, e non quella collaudata sull\u2019hardware installato sulla macchina di propriet\u00e0 del cliente.<br \/>\nRimane onere del cliente conservare copia dell\u2019Applicativo Software consegnato con i c.d. parametri di macchina e di lavorazione, come regolati in fase di collaudo.<br \/>\nLa preinstallazione dell\u2019Applicativo Software non include i parametri di macchina e di lavorazione che devono essere necessariamente imputati ed eventualmente aggiornati a cura del cliente, in fase di collaudo della macchina.<br \/>\nESA S.p.A.\u00e8 esonerata da ogni e qualsiasi responsabilit\u00e0 per danni diretti e\/o indiretti, subiti dal cliente e\/o terzi come conseguenza della errata imputazione e\/o salvataggio e\/o caricamento dei parametri di macchine e lavorazione.<br \/>\nESA S.p.A.non \u00e8 responsabile per i danni poc\u2019anzi descritti anche nel caso in cui i parametri di macchiane e lavorazione siano stati resi disponibili ad ESA S.p.A.da parte del cliente.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=&#8221;CONDIZIONI DI GARANZIA APPLICATE AI PRODOTTI&#8221; el_id=&#8221;Condizioni di garanzia applicate ai prodotti&#8221;][vc_column_text]<\/p>\n<h2><strong><em>Quali sono le condizioni per applicare la Garanzia?<\/em><\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>La durata della garanzia \u00e8 di 18 mesi dalla data di fabbricazione del prodotto (la data di fabbricazione \u00e8 riportata sull\u2019etichetta a fianco del serial number).<\/li>\n<li>Il guasto deve essere riconducibile a un comprovato difetto di fabbricazione.<\/li>\n<li>La garanzia decade per gli apparecchi che risulteranno manomessi e deteriorati per cause non imputabili a ESA.<\/li>\n<li>La garanzia decade per gli apparecchi che vengono utilizzati per applicazioni in contrasto con i limiti di impiego dettati dalle norme e\/o riportati sulla nostra documentazione (Fogli di installazione\/Manuali\/Specifiche Tecniche).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><em>Quali sono i costi?<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong>In tutti i casi i costi di spedizione del prodotto a ESA sono a carico del cliente.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Prodotti che rientrano nel periodo di garanzia con difetto riscontrato<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>Nessun costo aggiuntivo (il costo di spedizione da ESA al cliente \u00e8 a carico ESA)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Prodotti che rientrano nel periodo di garanzia ma senza difetto riscontrato<\/strong><u>.<\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Costo di verifica + costo di spedizione a carico del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>ESA effettua le verifiche in tutte le condizioni specificate dal cliente e in caso di dubbi il cliente viene richiamato dal Customer Care. Qualora non si riscontri il difetto, ESA applicher\u00e0\u00a0un costo di verifica e test\u00a0per coprire tempi e relativi costi d\u2019ispezione\/diagnosi, il quale varia a seconda della tipologia di prodotto e non pu\u00f2 essere soggetto a sconti.<br \/>\nIl costo di verifica (c.d. Check fee) verr\u00e0 comunque applicato anche qualora il difetto non dovesse essere riscontrato.<br \/>\nPer potere effettuare i test d\u2019ispezione\/diagnosi potrebbe inoltre essere necessaria la sostituzione di alcuni componenti del prodotto oggetto di analisi. L\u2019importo del costo di verifica (c.d. Check fee) potrebbe variare da un minimo del 10% ad un massimo dell\u201985% del prezzo di vendita del prodotto oggetto di riparazione. Tale variazione \u00e8 dovuta ai tempi necessari per l\u2019analisi dell\u2019eventuale guasto, alla difficolt\u00e0 nella reperibilit\u00e0 dei diversi componenti e al costo di gestione interno della riparazione.<br \/>\nPer ulteriori informazioni sui costi contattare l\u2019ufficio Gestione Ordini delle diverse sedi.<br \/>\nESA emetter\u00e0 un ordine con preventivo di spesa allegando il rapporto di intervento tecnico e attender\u00e0 l\u2019approvazione del cliente.<\/p>\n<p><strong>Prodotti fuori garanzia.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Costo di verifica e test\u00a0+ eventuale costo del componente \/ Assieme sostituito + costo di spedizione a carico del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>ESA emetter\u00e0 un ordine di spesa allegando il rapporto di intervento tecnico e attender\u00e0 l\u2019approvazione del cliente.<\/p>\n<p>Qualora il cliente rifiuti la sostituzione del componente\/assieme, pagher\u00e0 solo il\u00a0costo di verifica e test\u00a0che varia secondo la tipologia di prodotto. I costi di trasporto saranno a carico del cliente.<\/p>\n<p><strong><em>Quali garanzia viene data sulla riparazione?<\/em><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La garanzia \u00e8 di 12 mesi dalla data di riparazione per il\u00a0solo componente\/assieme sostituito.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se si manifesta successivamente un problema che coinvolge un altro componente, vengono applicate le regole sopra citate.<\/p>\n<p>Se entro 60 gg dalla riparazione si manifesta un problema correlabile alla riparazione stessa, non verr\u00e0 pi\u00f9 addebitato il costo di verifica, ma solo dell\u2019eventuale componente\/assieme sostituito (se si tratta dello stesso componente \/assieme la riparazione sar\u00e0 gratuita con ulteriori 12 mesi di garanzia).<\/p>\n<p>In caso di conflitto tra la garanzia originale del prodotto e la garanzia sulla riparazione, prevale la prima.<\/p>\n<p><strong><em>Quali prodotti non vengono riparati?<\/em><\/strong><\/p>\n<p>I prodotti fuori garanzia e con un prezzo di vendita inferiore a \u20ac 150,00 non verranno riparati.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_accordion active_tab=&#8221;false&#8221; collapsible=&#8221;yes&#8221;][vc_accordion_tab title=&#8221;Generali&#8221;][vc_column_text] AMBITO DI APPLICAZIONE Le presenti condizioni di vendita regolamentano la vendita di prodotti concluse da imprenditori ovvero da soggetti qualificabili quali operatori professionali (c.d. B2B), non effettuata attraverso le procedure del sito web www.esa-automation.com e con espressa esclusione della vendita ai consumatori della normativa di tutela dei consumatori, di cui al D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 (c.d. Codice del Consumo). GENERALITA&#8221; I contratti di vendita perfezionati con ESA S.p.A. implicano l&#8221;accettazione senza riserve delle presenti condizioni di vendita. Qualsiasi accordo concluso in maniera difforme alle qui esposte condizioni generali di vendita non potr\u00e0 in alcuna maniera risultare impegnativo, fatto naturalmente salvo il caso in cui l\u2019ordine venga, comunque, espressamente accettato e confermato per iscritto da ESA S.p.A.. Ogni accordo di vendita dovr\u00e0 necessariamente essere concluso per iscritto. ESA S.p.A. non riconosce, infatti, alcun valore a dichiarazioni, accordi o impegni verbali di alcun genere eventualmente rese, stipulati o assunti dai propri funzionari e\/o incaricati. OFFERTE E PREZZI Le offerte, in cui deve essere necessariamente identificato il prodotto, il relativo quantitativo ed il prezzo corrispettivo unitario, che siano effettuate per iscritto da ESA S.p.A.. avranno validit\u00e0 e saranno irrevocabili per 15 (quindici) giorni dalla loro emissione, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":263,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"class_list":["post-1411","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.esa-automation.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1411","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.esa-automation.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.esa-automation.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.esa-automation.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.esa-automation.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1411"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.esa-automation.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1411\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.esa-automation.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1411"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.esa-automation.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1411"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}